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购买茶饮,喝到一半却发现杯内出现苍蝇。
日前,乐乐茶便因门店出现这一食安事件遭到消费者投诉。
对此,乐乐茶方面向蓝鲸财经记者同步了最新情况。据其透露,关于有消费者在该店购买的饮品内喝出苍蝇一事,事情经过为14:11分顾客下单两杯西瓜琉璃冰产品,14点50分送达,直至18点30分顾客发现有苍蝇在杯内。
针对该事件,公司营运团队高度重视,第一时间进行视频监控取证:全程门店操作和食材制备均符合规范,并无飞虫苍蝇在飞,且这只产品原料为无籽西瓜,液体为清澈椰水,整杯饮料通透,可以很容易辨别这样的黑色异物。同时,苍蝇的发现是在产品送达3个半小时后,且是活体,不排除放置时间久后飞入。
谈及目前进展,乐乐茶方面表示,也已第一时间和食药监局报备,食药监局根据调查情况支持双方协调。目前双方已达成和解。“客户对我们的门店卫生表示相信,已删帖。”
截至发稿,蓝鲸财经记者注意到,本次涉及到的食安问题相关贴已被关闭。据了解,乐乐茶承诺给予该消费者一千元作为体检费用,并已于7月3日履行,双方就此达成和解。